1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument określa zasady, zakres i warunki korzystania z usług hostingowych świadczonych drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego EZhost.
Usługodawcą serwisu EZhost jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą „EZhost”.
Kontakt z administracją serwisu możliwy jest poprzez e-mail: [email protected], https://panel.ezhost.pl/support oraz przez oficjalny serwer Discord.
2. Definicje
- Usługodawca – podmiot zarządzający serwisem i świadczący usługi hostingowe.
- Klient / Użytkownik – osoba lub jednostka organizacyjna, która zarejestrowała konto w serwisie.
- Usługa – dzierżawa zasobów serwerowych z przeznaczeniem pod serwery gry Minecraft.
- Wirtualny Portfel (vPLN) – wewnętrzny system rozliczeniowy serwisu, w którym Klient gromadzi punkty (vPLN) służące wyłącznie do opłacania Usług wewnątrz infrastruktury Usługodawcy.
- Panel Klienta – interfejs udostępniony Klientowi w celu zarządzania zakupionymi serwerami oraz Wirtualnym Portfelem.
3. Rejestracja, zawarcie umowy i płatności
Korzystanie z Usług wymaga założenia konta w Panelu Klienta oraz zasilenia Wirtualnego Portfela (vPLN) za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności: Stripe, paysafecard.
Zgromadzone w Wirtualnym Portfelu (vPLN) służą wyłącznie do aktywacji lub przedłużania Usług wewnątrz serwisu. Wpłacone środki nie podlegają wypłacie, zwrotowi na konto bankowe ani wymianie na gotówkę.
Umowa o świadczenie usługi hostingu zostaje zawarta w momencie opłacenia serwera za pomocą vPLN w Panelu Klienta. Uruchomienie infrastruktury następuje w pełni automatycznie.
Z uwagi na fakt, że usługa polega na natychmiastowym dostarczeniu treści cyfrowych, Klient podczas składania zamówienia wyraża wyraźną zgodę na realizację świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. W związku z tym nie przysługuje ustawowe prawo do zwrotu w ciągu 14 dni.
4. Obowiązki, zakazy i zasady korzystania z usług
Klient zobowiązuje się do korzystania z udostępnionych zasobów w sposób zgodny z prawem obowiązującym w Rzeczypospolitej Polskiej oraz zasadami współżycia społecznego.
Zabrania się wykorzystywania serwerów do działań bezprawnych lub szkodliwych. W szczególności zakazane jest:
- Inicjowanie lub uczestniczenie w atakach (np. DDoS) na infrastrukturę wewnętrzną lub zewnętrzne cele.
- Wykorzystywanie zasobów serwera do kopania kryptowalut.
- Przechowywanie i rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, wirusów oraz oprogramowania typu botnet.
- Stosowanie modyfikacji serwera gry powodujących celowe ekstremalne i ciągłe obciążenie procesora, sieci lub dysku, które zakłóca działanie serwerów innych Klientów.
Obowiązek regularnego tworzenia kopii zapasowych (backupów) swoich danych spoczywa na Kliencie, chyba że specyfikacja zakupionej Usługi stanowi inaczej.
5. Wygaśnięcie, anulowanie usług i rozwiązanie umowy
Usługa świadczona jest na czas opłacony w Panelu Klienta. Po wyczerpaniu opłaconego czasu, usługa automatycznie wygasa, a serwer zostaje zawieszony.
W przypadku braku opłacenia/przedłużenia Usługi, wszelkie pliki przypisane do serwera zostają bezpowrotnie usunięte po upływie 24h od momentu wygaśnięcia usługi.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania konta i trwałego usunięcia Usługi bez możliwości zwrotu środków w przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego regulaminu.
6. Reklamacje, awarie i odpowiedzialność
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług. Zgłoszenia należy kierować poprzez system zgłoszeń w Panelu Klienta lub e-mail: [email protected].
Odpowiedź na poprawnie złożoną reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od daty jej wpłynęcia.
Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w przypadku:
- Przerw w działaniu wynikających z działania Siły Wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie dostawców internetu).
- Szkód wynikających z nieprawidłowej konfiguracji serwera gry przez Klienta (np. wadliwe pluginy/skrypty).
- Utraty plików w wyniku przekazania przez Klienta haseł dostępowych osobom trzecim.
- Blokad nałożonych na adresy IP przez dostawców gry (np. Mojang) z powodu działań graczy na serwerze.
- Właściciel Usługi ponosi odpowiedzialność za korzystanie z serwera przez siebie oraz osoby, którym umożliwił dostęp do Usługi, i zobowiązuje się do zapewnienia przestrzegania niniejszego Regulaminu przez wszystkie osoby korzystające z serwera.
7. Postanowienia końcowe
O zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail.